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PREGUNTAS FREQUENTES

1. ¿Qué es Pilates Zenter y qué tipo de clases ofrecen?

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Pilates Zenter es un estudio especializado en bienestar físico y movimiento consciente. Contamos con dos espacios:

  • Pilates Studio: dedicado al Pilates con equipamientos de Reformer, Springboard, Spine Corrector y otras más.

  • Classroom: donde ofrecemos clases grupales de Yoga, Hot Pilates, Bodhi Suspension, Barre, AeroYoga, Ztretching y más.

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2. ¿Cuál es la diferencia entre los Planes, Paquetes y Clases Únicas?

  • Planes en Pilates Studio: implican un horario fijo durante 4 semanas. Son ideales para quienes buscan constancia y progreso medible.

  • Paquetes: permiten reservar clases individuales según disponibilidad, con una vigencia de 6 semanas.

  • Clases Únicas: se reservan y pagan por sesión, perfectas para quienes desean probar una clase antes de comprometerse.

3. ¿Cómo puedo inscribirme o empezar en Pilates Zenter?

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Luego de ponerte en contacto con nosotros, ya sea por WhatsApp o de manera presencial, te compartimos un enlace personalizado para completar tu registro.
Al ingresar a ese link, podrás cargar tus datos, elegir tus preferencias y finalizar el proceso de inscripción de forma rápida y sencilla. Una vez completado, quedas listo para comenzar a participar en las clases.

4. ¿Cómo reservo o cancelo mis clases?

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Todas las reservas y cancelaciones se gestionan desde nuestra app Pilates Zenter.
Las cancelaciones/retiro de reservas debe hacerse con al menos 6 horas de antelación para que el crédito de la clase sea regresado y que la clase no se pierda.
La clase se descuenta automáticamente de su Plan o Paquete al momento reservar, No Retirar la reserva o inasistencias no-show se consideran clases tomadas.

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5. ¿Qué pasa si no puedo asistir a una clase o necesito reprogramar?

Puedes reprogramar siempre que canceles dentro del plazo establecido, mínimo 3 horas antes.
Los planes y paquetes no son transferibles ni prorrogables, por lo que las clases deben completarse dentro de su vigencia.

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6. ¿Dónde están ubicados y cómo llegar?

📍 Estamos en Av. 3Y entre calles 74 y 75, CC San Martín, La Lago – Maracaibo.
Encuéntranos fácilmente en Google Maps 👉 https://maps.app.goo.gl/xjHQSbouMPV54kC2A.
Te recomendamos planificar tu llegada con tiempo, especialmente si es tu primera visita.

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7. ¿Cómo funcionan los pagos?

Los pagos deben realizarse antes del inicio del ciclo del plan, al solicitar un paquete o al momento de reservar clases sueltas.
Si ya realizaste un pago, notifícalo y envía tu comprobante para confirmar tu inscripción.
Recuerda que confirmar tu plan, activar un paquete o reservar una clase unica, implica compromiso total de asistencia y pago durante el ciclo activo.

8. ¿Qué hago si tengo problemas técnicos con la app?

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Si al reservar ves el mensaje “intente más tarde”, puede deberse a una falla de conexión. Prueba:

 

  • Desactivar el Wi-Fi y usar datos móviles.

  • Activar un VPN si tienes uno disponible.

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Nuestro equipo técnico ya está trabajando con soporte de Wix para resolverlo definitivamente.

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9. ¿Ofrecen clases para principiantes o niveles mixtos?

Sí. Todas nuestras clases pueden adaptarse a distintos niveles.
El Hatha Yoga, Pilates Mat y Ztretching son excelentes puntos de inicio, mientras que disciplinas como Hot Pilates o Bodhi Suspensión ofrecen un desafío más avanzado.

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10. ¿Qué normas de convivencia y asistencia debo tener en cuenta?

  • Mantén puntualidad y compromiso con tu horario.

  • Cancela con tiempo si no podrás asistir.

  • Respeta los tiempos de cada ciclo, no se reprograman clases fuera de vigencia.

  • Cuida el ambiente del estudio: silencio, orden y respeto por la práctica de todos.

  • Puedes conocer toda nuestra normativa en  www.pilateszenter.net/terminos-y-condiciones

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11. ¿Puedo probar una clase antes de inscribirme en un plan?

Sí. Puedes reservar una clase única para conocer el método, el ambiente y la dinámica de trabajo antes de elegir tu plan o paquete ideal.

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12. ¿Tienen clases para niños?

Sí, contamos con AeroKids, una clase especial de yoga aéreo para niños desde los 5 años.

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Ayuda a desarrollar fuerza, coordinación y concentración de forma divertida y segura.

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13. ¿Cuál es su filosofía de trabajo?

En Pilates Zenter creemos en el movimiento consciente, la constancia y la atención al detalle como camino hacia el bienestar.
Nuestro lema: “There Is Nothing Stopping You.”

Formulario

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